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La livraison est toujours gratuite. 

L'expédition se fait en 3 à 5 jours. La livraison se fait généralement en 10 à 20 jours partout dans le monde ( sauf DOM-TOM où cela peut varier jusqu'à 1 mois ). Nous travaillons directement avec les créateurs ainsi que certains fournisseurs et c'est pour cela que nos délais peuvent parfois aller jusqu'à 5 semaines.

La livraison s'effectue par votre poste locale.

Votre colis est livré aux heures de bureau ( 9h à 17h ). Si vous n'êtes pas là, le facteur laissera le colis dans la boite au lettre ou si il n'y a pas accès, vous devrez aller chercher le colis dans votre centre de poste locale.

Un numéro de suivi est joint au mail de confirmation d'envoi. Il vous servira pour suivre votre colis à travers le monde. Pour suivre votre colis, utilisez le site de votre poste nationale (La Poste pour la France par ex.). 

Votre colis est sans doute retardé par les douanes françaises. Dans ce cas, vous avez un délai de 30 jours ( à compter de l'expédition ) pour le recevoir. Au delà des 30 jours, vous pouvez demander un remboursement ou un geste commercial sera effectué pour vous remercier de votre patience. 

Vous pouvez renvoyer votre colis sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l'échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. AVANT d'effectuer un renvoi, contactez nous par e-mail à l'adresse support@vultech.fr

Les frais de retours sont à votre charge. Un remboursement est possible si l'erreur est la notre (produit défectueux, mauvaise couleur / taille etc...). 

Pour de plus amples informations, rendez-vous dans la rubrique "retours et remboursements". 

Nous sommes vraiment désolés si vous avez reçu un article défectueux. Vous pouvez nous contacter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail à support@vultech.fr

Nous organiserons un échange ou un remboursement si nécessaire.

Nous sommes désolés qu'il manque un article dans votre commande. Avant de contacter notre équipe d'assistance, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

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- Si vous avez passé plusieurs commandes à quelques jours d'intervalle qui bénéficient de la livraison gratuite et sont expédiées à la même adresse de livraison, il se peut que vos commandes aient été combinées et réparties dans plusieurs colis. Vous pourrez voir si elles ont été expédiées ensemble si les informations de suivi de chacune des commandes que vous avez passées sont les mêmes.

Vous avez 60 minutes pour contacter notre équipe d'assistance à support@vultech.fr et nous annulerons votre commande.

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